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管理员 / 客服支持指南

用于管理后台登录、授权问题定位、错误码处理与运维协同。

管理入口

  • 生产环境与预发环境入口均通过内部渠道发放,不在公开页面暴露。
  • 如需管理员地址与诊断入口,请联系系统管理员或商务客服获取。
  • 排障前请先确认环境(prod / staging)与账号权限级别。

登录方式 A(推荐)

  • 管理员口令(ADMIN_API_TOKEN)+ OTP 兑换管理员 JWT
  • 适合日常管理,安全性更高
  • 流程:选择 API 基址 → 输入口令 → 发送 OTP → 兑换 JWT

登录方式 B(备用)

  • 管理员邮箱 OTP 兑换管理员 JWT
  • 前提:开启 ADMIN_EMAIL_OTP_ENABLED=1
  • 邮箱需在 ADMIN_ALLOWED_EMAILS 或 ADMIN_SUPER_EMAILS 白名单

常见错误码与处理

错误码 含义 处理建议
AUTH_010 未配置管理员口令 运维在 `.env` 配置 `ADMIN_API_TOKEN` 后重启 API
AUTH_011 口令不一致 核对空格与大小写,确保与服务器环境变量完全一致
AUTH_012 邮箱不在白名单 加入 `ADMIN_ALLOWED_EMAILS` 或 `ADMIN_SUPER_EMAILS` 并重启 API

需要运维协助时请提供

  • 环境(prod / staging)
  • 用户邮箱或用户 ID
  • 错误码与发生时间点
  • `GET /config/admin` 返回(不含机密可直接粘贴)